ഡിജിറ്റല് ഫോള്ട്ട് റിപ്പോര്ട്ടിംഗ് കാര്യക്ഷമത വര്ദ്ധിപ്പിക്കാനൊരുങ്ങി കഹ്റാമ
ഡിജിറ്റല് ഫോള്ട്ട് റിപ്പോര്ട്ടിംഗ് കാര്യക്ഷമത വര്ദ്ധിപ്പിക്കാനൊരുങ്ങി കഹ്റാമ .
സാങ്കേതിക പിഴവുകള്ക്ക് വേഗത്തിലുള്ള പ്രതികരണം ഉറപ്പാക്കുന്നതിനും മൊത്തത്തിലുള്ള ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുമായി ഖത്തര് ജനറല് ഇലക്ട്രിസിറ്റി ആന്ഡ് വാട്ടര് കോര്പ്പറേഷന് (കഹ്റാമ) ഡിജിറ്റല് ഫോള്ട്ട് റിപ്പോര്ട്ടിംഗ് കാര്യക്ഷമത വര്ദ്ധിപ്പിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണെന്ന് കോണ്ടാക്റ്റ് സെന്റര് ആന്ഡ് കസ്റ്റമര് കെയര് മേധാവി മുഹമ്മദ് സലേം അല് ഷമ്മാരി ഖത്തര് ടിവിക്ക് നല്കിയ അഭിമുഖത്തില് പറഞ്ഞു.
ഉപഭോക്താക്കളുമായി തടസ്സമില്ലാത്ത ആശയവിനിമയം സുഗമമാക്കുന്നതിനായി രൂപകല്പ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്ന വിവിധ ഡിജിറ്റല് ചാനലുകളിലൂടെ സാങ്കേതിക റിപ്പോര്ട്ടുകള് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള കോര്പ്പറേഷന്റെ സമീപനത്തെക്കുറിച്ച് അല് ഷമ്മാരി വിശദീകരിച്ചു.
സ്മാര്ട്ട് മൊബൈല് ആപ്ലിക്കേഷന്, ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റ്, വാട്ട്സ്ആപ്പ് സേവനം, ഇന്ററാക്ടീവ് വോയ്സ് റെസ്പോണ്സ് (ഐവിആര്) സിസ്റ്റം എന്നിവയുള്പ്പെടെ ഒന്നിലധികം ഇലക്ട്രോണിക് പ്ലാറ്റ്ഫോമുകള് കഹ്റാമ ഉപയോഗിക്കുന്നു. സാങ്കേതിക പിഴവ് റിപ്പോര്ട്ടുകള് എളുപ്പത്തില് സമര്പ്പിക്കാന് ഈ ചാനലുകള് ഉപയോക്താക്കളെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു.
അവ തല്ക്ഷണം രജിസ്റ്റര് ചെയ്യുകയും രാജ്യത്തുടനീളമുള്ള പ്രത്യേക ഫീല്ഡ് ടീമുകളുമായി യാന്ത്രികമായി ബന്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, ഇത് ദ്രുത പ്രതികരണവും കാര്യക്ഷമമായ കൈകാര്യം ചെയ്യലും ഉറപ്പാക്കുന്നു.