നസ്മഅക് കസ്റ്റമര്‍ സര്‍വീസ് ഹെല്‍പ്പ് ലൈന്‍ ഇപ്പോള്‍ നിത്യവും 24 മണിക്കൂറും ലഭ്യം
അമാനുല്ല വടക്കാങ്ങര
ദോഹ: ഹമദ് മെഡിക്കല്‍ കോര്‍പ്പറേഷന്റെ നസ്മഅക് കസ്റ്റമര്‍ സര്‍വീസ് ഹെല്‍പ്പ് ലൈന്‍ ഇപ്പോള്‍ നിത്യവും 24 മണിക്കൂറുംലഭ്യം. രോഗികള്‍ക്കും സമൂഹത്തിനും നല്‍കുന്ന സേവനങ്ങള്‍ തുടര്‍ച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള പ്രതിജ്ഞാബദ്ധതയുടെ ഭാഗമായാണ് 16060 എന്ന നമ്പറില്‍ ഈ സേവനം ഇപ്പോള്‍ 24 മണിക്കൂറും ആഴ്ചയില്‍ ഏഴു ദിവസവും ലഭ്യമാക്കിയതന്ന് അധികൃതര്‍ വിശദീകരിച്ചു.
രോഗികള്‍ക്ക് ഇപ്പോള്‍ 16060 എന്ന നമ്പറില്‍ വിളിക്കുമ്പോള്‍ ഏത് സമയത്തും ഉപഭോക്തൃ സേവന സഹായം ലഭിക്കും. അറബി, ഇംഗ്ലീഷ്, ഉറുദു, മലയാളം തുടങ്ങി സംസാരിക്കാന്‍ കഴിയുന്ന രോഗികള്‍ക്ക് നിരവധി ഭാഷാ ഓപ്ഷനുകള്‍ നല്‍കിക്കൊണ്ട് ഉപഭോക്തൃ സേവന ടീം അതിന്റെ സഹായം കൂടുതല്‍ മെച്ചപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്.
16060 നസ്മഅക് ഹെല്‍പ്പ്ലൈന്‍, അപ്പോയിന്റ്‌മെന്റ് പരിശോധിക്കല്‍, പുനഃക്രമീകരിക്കല്‍ അല്ലെങ്കില്‍ റദ്ദാക്കല്‍, ഫീഡ്ബാക്ക് സമര്‍പ്പിക്കല്‍, മൈ ഹെല്‍ത്ത് പേഷ്യന്റ് പോര്‍ട്ടലുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അന്വേഷണങ്ങള്‍, ഹമദ് മെഡിക്കല്‍ കോര്‍പ്പറേഷന്റെ സേവനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള പൊതുവായ അന്വേഷണങ്ങള്‍ തുടങ്ങിയവ സാധ്യമാക്കുന്നു.
ഞങ്ങളുടെ രോഗികളെ കേള്‍ക്കുക എന്നത് ഞങ്ങളുടെ ദൗത്യമാണ്. ഓര്‍ഗനൈസേഷനിലുടനീളം പരിചരണവും, ഞങ്ങളുടെ രോഗികള്‍ക്ക് എന്താണ് പ്രധാനമെന്ന് അറിയുന്നതും എച്ച്എംസിയില്‍ ഞങ്ങള്‍ നല്‍കുന്ന സേവനങ്ങള്‍ തുടര്‍ച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്താന്‍ ഞങ്ങളെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു. സാധ്യമായ എല്ലാ വിധത്തിലും അവര്‍ക്ക് മികച്ച അനുഭവം നല്‍കുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം, പേഷ്യന്റ് എക്‌സ്പീരിയന്‍സ് ആന്‍ഡ് സ്റ്റാഫ് എന്‍ഗേജ്മെന്റ് സെന്റര്‍ ഫോര്‍ ക്വാളിറ്റി ഡെപ്യൂട്ടി ചീഫും ഹമദ് ഹെല്‍ത്ത് കെയര്‍ ക്വാളിറ്റി ഇന്‍സ്റ്റിറ്റ്യൂട്ട് ഡയറക്ടറുമായ നാസര്‍ അല്‍ നഈമി പറഞ്ഞു: ‘
‘ഞങ്ങളുടെ രോഗികളുമായും സമൂഹവുമായും ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള ഒരു പ്രധാന ചാനലാണ് നസ്മഅക് ഹെല്‍പ്പ് ലൈന്‍, ഇത് രോഗികള്‍ക്ക് ഫലപ്രദമായി ആശയവിനിമയം നടത്താന്‍ വ്യക്തമായ നിര്‍ദ്ദേശങ്ങള്‍ നല്‍കുകയും അവരുടെ ആവശ്യങ്ങളോട് പ്രതികരിക്കാന്‍ ഞങ്ങളെ പ്രാപ്തരാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു,’ അല്‍ നഈമി കൂട്ടിച്ചേര്‍ത്തു.
